Gizlilik Sözleşmesi

1. Taraflar, Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Kılıç Bilişim ile siteyi ziyaret eden, iletişim formu gönderen, Discord üzerinden başvuru yapan, hizmet satın alan veya destek talebi ileten tüm gerçek ve tüzel kişiler arasında uygulanır.

• Ünvan/marka: Kılıç Bilişim.
• Adres: Ankara / Türkiye.
• Kılıç Bilişim, Discord bot geliştirme, web sitesi geliştirme, özel yazılım, panel, hosting yönlendirmesi, teknik destek ve dijital teslim süreçlerinde kendisine iletilen bilgileri gizli tutmayı kabul eder.
• Kullanıcı; proje, hesap, ödeme, sunucu, alan adı, marka ve erişim bilgilerini doğru, güncel ve hukuka uygun şekilde paylaşmayı kabul eder.
• Bu sözleşme; teklif öncesi görüşmeleri, aktif proje dönemini, teslim sonrasını, bakım-destek sürecini ve makul arşiv kayıtlarını kapsar.
• Gizlilik hükümleri, hizmet sözleşmesi sona erse dahi niteliği gereği korunması gereken bilgiler bakımından yürürlükte kalır.

2. Gizli Bilgi Tanımı

Gizli bilgi; açıkça gizli olduğu belirtilmiş olsun veya olmasın, tarafların hizmet ilişkisi içinde birbirine aktardığı ve üçüncü kişilerce bilinmesi makul olarak beklenmeyen her türlü bilgidir.

• Ad, soyad, e-posta, telefon, Discord kullanıcı adı, Discord ID, fatura veya ödeme bildirimi bilgileri.
• Destek talebi, sipariş kaydı, proje notu, revize talebi, hata bildirimi ve teslim geçmişi.
• Alan adı, hosting, cPanel, veritabanı, FTP, API anahtarı, bot tokeni, webhook, lisans anahtarı ve geçici erişim bilgileri.
• Discord sunucu yapısı, kanal düzeni, rol hiyerarşisi, ticket akışı, kayıt sistemi, güvenlik modülü ve moderasyon politikaları.
• Web sitesi içerikleri, taslak metinler, görseller, marka dosyaları, logo, fiyatlandırma, kampanya ve henüz yayınlanmamış proje fikirleri.
• Özel yazılım iş akışları, müşteri listeleri, operasyon prosedürleri, yönetici ekranları ve işletmeye özgü otomasyon kuralları.
• Teklif, indirim, ödeme planı, taksitlendirme, teslim takvimi, bakım planı ve taraflar arasındaki ticari yazışmalar.

3. Gizli Bilgi Sayılmayan Haller

• Kamuya açık kaynaklardan hukuka uygun şekilde edinilebilen bilgiler.
• Bilgiyi paylaşan tarafın yazılı izniyle açıklanan bilgiler.
• Taraflardan birinin gizlilik ihlali olmadan üçüncü kişilerden hukuka uygun şekilde elde ettiği bilgiler.
• Mahkeme, savcılık, idari makam, kolluk, resmi kurum veya kanuni zorunluluk nedeniyle açıklanması gereken bilgiler.
• Hizmetin yürütülmesi için zorunlu teknik sağlayıcılarla, gerekli kapsamla sınırlı olarak paylaşılan bilgiler.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• İletişim taleplerini yanıtlamak, teklif hazırlamak ve proje kapsamını netleştirmek.
• Kullanıcı hesabı oluşturmak, panel erişimi sağlamak ve sipariş/destek kayıtlarını yönetmek.
• Discord bot, web sitesi veya özel yazılım hizmetini analiz etmek, geliştirmek, test etmek ve teslim etmek.
• Ödeme bildirimlerini kontrol etmek, fatura veya muhasebe süreçlerini yürütmek, bakiye taleplerini değerlendirmek.
• Hata, güvenlik, kötüye kullanım, spam, yetkisiz erişim ve teknik arıza kayıtlarını incelemek.
• Teslim sonrası bakım, güncelleme, lisans kontrolü, aktivasyon ve müşteri destek süreçlerini yürütmek.
• Kanuni yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda tarafların haklarını korumak.

5. Kılıç Bilişim'in Yükümlülükleri

• Gizli bilgileri yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanmak.
• Gereksiz kişisel veri ve gereksiz teknik erişim talep etmemek.
• Bot tokeni, API anahtarı, panel şifresi ve benzeri hassas bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Proje dosyalarını, teslim paketlerini ve destek kayıtlarını makul teknik ve idari önlemlerle korumak.
• Geçici erişimlerin proje sonunda kapatılmasını veya müşteri tarafından değiştirilmesini tavsiye etmek.
• Hizmetin yürütülmesi için alt sağlayıcı kullanılması gerekiyorsa paylaşımı ihtiyaçla sınırlı tutmak.
• Yetkisiz erişim veya veri güvenliği riski fark edildiğinde makul sürede inceleme yapmak ve gerekli aksiyonları almak.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri

• Kendi hesabını, panel şifresini, ödeme bilgilerini, alan adı ve hosting erişimlerini güvenli tutmak.
• Bot tokeni, API anahtarı veya yönetici yetkisini herkese açık kanallarda paylaşmamak.
• Proje kapsamında sağladığı içeriklerin telif, marka, kişilik hakkı ve mevzuata uygun olduğundan emin olmak.
• Kılıç Bilişim'e ait kod, panel, teklif, teslim paketi ve lisans anahtarlarını izinsiz çoğaltmamak veya dağıtmamak.
• Başka kişilere ait kişisel verileri paylaşırken gerekli aydınlatma ve izin süreçlerini yürütmek.
• Şüpheli giriş, yetkisiz erişim, güvenlik açığı veya yanlış paylaşım fark ettiğinde gecikmeden bildirim yapmak.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetler; Discord, hosting firmaları, alan adı sağlayıcıları, e-posta servisleri, ödeme kuruluşları, bulut depolama, analitik veya güvenlik araçlarıyla bağlantılı olabilir. Bu platformların kendi gizlilik ve kullanım koşulları ayrıca uygulanır.

• Discord sunucu ve bot işlemlerinde Discord'un teknik altyapısı ve platform kuralları geçerlidir.
• Alan adı, DNS, hosting, SSL ve e-posta servislerinde ilgili sağlayıcının kesinti, kayıt ve güvenlik politikaları uygulanır.
• Ödeme işlemlerinde banka, ödeme kuruluşu veya aracı platformların kayıt ve doğrulama süreçleri bulunabilir.
• Google mağaza widget'ı Google tarafından sunulur ve widget etkileşimleri ölçülebilir. Google Müşteri Yorumları etkinleştirildiğinde sipariş onay sayfasındaki modül; sipariş e-postası, sipariş numarası, teslim ülkesi ve tahmini teslim tarihini Google'a iletebilir, ankete katılım tercihi ise kullanıcıya sunulur.
• Harici bağlantılara tıklanması halinde kullanıcı, ilgili üçüncü tarafın sitesine veya uygulamasına geçmiş olur.

8. Saklama, Silme ve Arşiv

• İletişim kayıtları, teklif süreci ve destek geçmişi hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanabilir.
• Ödeme, muhasebe ve hukuki kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca arşivlenebilir.
• Proje teslim paketleri, garanti ve destek ihtiyacı için makul süreyle tutulabilir.
• Gereklilik ortadan kalktığında bilgiler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya erişimi sınırlandırılmış arşive alınabilir.
• Kullanıcı, teknik olarak mümkün ve hukuken uygun olduğu ölçüde hesap ve veri silme talebinde bulunabilir.

9. Güvenlik Sınırı

Kılıç Bilişim makul güvenlik önlemleri uygular; ancak internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcının zayıf şifre kullanması, yetki verdiği kişilerin hatalı işlem yapması, üçüncü taraf sağlayıcıların kesintisi, zararlı yazılım, cihaz güvenliği eksikliği veya harici platform ihlalleri Kılıç Bilişim'in kontrolü dışında olabilir.

10. İletişim

Gizlilik, veri güvenliği, erişim iptali, hesap kaydı veya proje dosyalarıyla ilgili talepler [email protected] adresine iletilebilir. Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için ad-soyad, hesap e-postası, ilgili proje veya sipariş bilgisi ve talep konusu açıkça yazılmalıdır.