Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Hizmet Sözleşmesi, Kılıç Bilişim ile hizmet talep eden kullanıcı, müşteri, kurum veya topluluk yöneticisi arasında kurulmuş sayılır. Web sitesi, Discord, e-posta veya yazılı teklif üzerinden hizmet talep edilmesi bu sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

• Sağlayıcı: Kılıç Bilişim.
• Adres: Ankara / Türkiye.
• Müşteri: Hizmeti talep eden, ödeme yapan veya proje sahibi olan gerçek/tüzel kişi.
• Hizmet: Discord bot, web sitesi, özel yazılım, kurulum, teknik destek, danışmanlık, bakım, güncelleme, lisans ve dijital dosya teslimi.
• Proje: Taraflarca kapsamı belirlenen her bir bot, site, yazılım, modül, entegrasyon veya destek işi.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme; hizmetin talep edilmesi, kapsamlandırılması, ücretlendirilmesi, geliştirilmesi, test edilmesi, teslim edilmesi, desteklenmesi ve gerektiğinde sona erdirilmesine ilişkin koşulları düzenler.

• Özel Discord botu geliştirme, slash komut yapısı, moderasyon, ticket, kayıt, rol, log, guard, ekonomi veya özel modül geliştirme.
• Kurumsal web sitesi, tanıtım sitesi, panel, iletişim formu, SEO başlangıç düzeni, responsive arayüz ve cPanel uyumlu PHP site geliştirme.
• Özel yazılım, otomasyon, yönetim paneli, dosya teslim sistemi, aktivasyon, lisans veya müşteri paneli çözümleri.
• Mevcut proje düzenleme, hata giderme, güvenlik iyileştirmesi, bakım ve danışmanlık hizmetleri.

3. Teklif ve Sipariş Süreci

• Müşteri ihtiyacını iletişim formu, Discord, e-posta veya panel üzerinden iletir.
• Kılıç Bilişim, talebin teknik kapsamını, kullanılacak altyapıyı, teslim takvimini ve destek ihtiyacını değerlendirir.
• Teklif; kapsam, ücret, ödeme planı, teslim süresi, revize sınırı, bakım şartı ve özel notları içerebilir.
• Ödeme yapılması, yazılı onay verilmesi veya panel üzerinden sipariş başlatılması teklifin kabul edildiği anlamına gelir.
• Kapsamda yazılı olarak bulunmayan ek sayfa, ek modül, ek entegrasyon, tasarım değişikliği veya yeni özellik ayrıca ücretlendirilebilir.

4. Müşterinin Bilgi ve Materyal Sağlama Yükümlülüğü

• Logo, marka adı, renk tercihi, sayfa metni, ürün/hizmet bilgisi, görsel ve içeriklerin zamanında iletilmesi gerekir.
• Discord bot projelerinde sunucu ID, rol yapısı, kanal listesi, yetki düzeni ve istenen komutlar açıkça belirtilmelidir.
• Web projelerinde alan adı, hosting, cPanel, DNS, veritabanı veya yayın ortamı bilgileri doğru paylaşılmalıdır.
• Müşteri tarafından geç veya eksik sağlanan bilgiler teslim süresini uzatabilir.
• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin telif, marka ve hukuka uygunluğundan müşteri sorumludur.

5. Teslim Süreci

• Teslim süresi, proje kapsamı netleştiğinde başlar; ödeme veya gerekli materyaller tamamlanmadan süre işlemeyebilir.
• Teslim; dosya paketi, panel erişimi, canlı yayın, Discord bot kurulumu, demo bağlantısı veya kaynak dosya paylaşımı şeklinde yapılabilir.
• Teslim edilen işin kapsamı, onaylanan teklif ve yazılı görüşme kayıtları esas alınarak değerlendirilir.
• Müşteri teslimi aldıktan sonra makul süre içinde kontrol yapmalı ve varsa hataları açıkça bildirmelidir.
• Yayın sonrası müşteri tarafından yapılan izinsiz dosya değişiklikleri, yetki ayarları veya üçüncü taraf müdahaleleri garanti kapsamını etkileyebilir.

6. Revize, Hata Düzeltme ve Ek İşler

• Revize; onaylanan kapsam içindeki metin, küçük görsel düzen, hizalama, renk uyumu veya akış düzeltmelerini ifade eder.
• Yeni sayfa, yeni bot komutu, yeni modül, panel özelliği, ödeme entegrasyonu, çoklu dil veya farklı altyapı talebi ek iş sayılır.
• Hata düzeltme, teslim edilen kapsamın çalışmasını engelleyen teknik problemler için uygulanır.
• Müşterinin sonradan değiştirdiği hosting, PHP sürümü, Discord yetkisi, bot tokeni veya DNS ayarı nedeniyle oluşan sorunlar ek destek olarak değerlendirilebilir.
• Revize sınırı teklif veya sipariş notunda ayrıca belirtilmemişse makul kapsam ilkesi uygulanır.

7. Ücret, Ödeme ve Bakiye

• Ücret; proje kapsamına, aciliyet durumuna, teknik zorluğa, lisans/hosting ihtiyacına ve destek süresine göre belirlenir.
• Ödeme planı peşin, kapora-artı-teslim veya aşamalı ödeme şeklinde düzenlenebilir.
• Ödeme açıklamasında hesap e-postası, sipariş numarası veya proje adı belirtilmelidir.
• Eksik açıklama, hatalı gönderim veya üçüncü kişi hesabından ödeme yapılması doğrulama süresini uzatabilir.
• Ödeme tamamlanmadan kaynak dosya, canlı yayın, lisans anahtarı veya yönetici erişimi teslim edilmeyebilir.
• Vergi, komisyon, banka kesintisi, ödeme sağlayıcı masrafı veya kur farkı ayrıca uygulanabilir.

8. Dijital Ürün, Lisans ve Kaynak Kod

• Her projede kaynak kod teslimi otomatik hak değildir; teslim kapsamı teklif veya sipariş notunda belirlenir.
• Lisanslı ürünlerde aktivasyon anahtarı, kullanım alanı, hesap, alan adı veya sunucu bazlı sınırlamalar bulunabilir.
• Müşteri, kendisine özel geliştirilen ve bedeli ödenen çıktıları kendi projesinde kullanabilir.
• Kılıç Bilişim'e ait genel altyapı, panel iskeleti, yardımcı sınıflar, şablonlar, otomasyon mantıkları ve tekrar kullanılabilir kod parçaları sağlayıcının bilgi birikimi olarak kalabilir.
• Kaynak kodun izinsiz satılması, çoğaltılması, lisans anahtarının paylaşılması veya üçüncü kişilere dağıtılması yasaktır.

9. Destek, Bakım ve Güncelleme

• Destek kapsamı; hata düzeltme, küçük kullanım yönlendirmesi, teslim sonrası kontrol veya bakım paketi olarak belirlenebilir.
• Sürekli hosting, bot barındırma, Discord API takibi, güvenlik yaması ve yeni özellik geliştirme ayrı bakım anlaşması gerektirebilir.
• Discord, PHP, hosting, veritabanı, ödeme sağlayıcı veya üçüncü taraf API değişiklikleri nedeniyle yapılacak uyarlamalar ek iş sayılabilir.
• Acil destek, mesai dışı müdahale veya yüksek öncelikli çalışma ayrıca ücretlendirilebilir.

10. Yasaklı Kullanım

• Dolandırıcılık, spam, kimlik avı, yasa dışı bahis, zararlı yazılım, veri sızdırma veya yetkisiz erişim amacıyla hizmet talep edilemez.
• Discord platform kurallarını ihlal eden bot komutları veya otomasyonlar geliştirilemez.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde toplayan, saklayan veya ifşa eden sistemler talep edilemez.
• Telif hakkı ihlali yapan içerik, marka taklidi, sahte kurum görünümü veya yanıltıcı satış akışı kullanılamaz.
• Kılıç Bilişim, hukuka aykırı veya riskli gördüğü talepleri reddedebilir ya da aktif hizmeti durdurabilir.

11. Sorumluluk Sınırı

Kılıç Bilişim, kendi kusurundan kaynaklanan ve ispatlanabilir doğrudan zararlar dışında; dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, platform kapanması, üçüncü taraf kesintisi, müşteri hatası, yetkisiz değişiklik veya harici sağlayıcı arızalarından sorumlu tutulamaz. Ayrıntılı hükümler Sorumluluk Beyanı sayfasında yer alır.

12. Fesih ve Askıya Alma

• Müşteri ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse hizmet askıya alınabilir.
• Müşteri yasaklı kullanımda bulunursa veya yanıltıcı bilgi verirse hizmet tek taraflı sonlandırılabilir.
• Taraflardan biri sözleşmeye aykırılığı gidermesi için diğer tarafa makul süre tanıyabilir.
• Fesih halinde tamamlanmış işler, kullanılan emek, lisans, hosting, kurulum ve üçüncü taraf masrafları iade kapsamı dışında kalabilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Hizmet, ödeme, teslim, destek veya sözleşme talepleri [email protected] adresine iletilebilir.